服务支持

IT平台支持服务:为客户关键业务系统的IT系统的软硬件平台提供支持服务。包括对服务器设备、操作系统、活动目录、数据库、邮件系统、文件系统、WEB服务的日常维护、排错、性能优化、备份与灾难恢复等。

网络支持服务:为客户内部网络和安全设备提供技术支持服务,包含对防火墙、路由器、交换机、无线设备的调试与维护、流量管理与性能优化、网络故障分析与排错等。

网络安全服务:提供安全风险评估服务、安全顾问服务、管理防火墙与VPN、安全策略管理、网络安全审计、流量管理、防病毒、防垃圾邮件等服务。

服务方式:

远程服务:针对日常问题和技术咨询,通过WEB、电话、即时通讯软件或者电子邮件等方式向我司技术支持人员提出服务请求,在IT 技术人员的远程指导下解决问题。在条件具备的情况下,IT 技术人员还可能通过对问题设备进行远程控制的方式来解决问题。
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